Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang boskucuci untuk Malaysia

Di sini kami meletakkan semua terma penggunaan, dasar privasi dan syarat akaun anda dalam satu tempat supaya anda tahu dengan tepat apa yang dipersetujui apabila menggunakan platform kami…

Dasar PrivasiTerma PenggunaanHak AkaunPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan di Wilayah yang Disokong

boskucuci Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

boskucuci beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan platform digital seumpama ini. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda berada di kawasan yang sah untuk mengakses perkhidmatan kami dan berumur cukup mengikut undang-undang tempatan. Semua transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go,

1
GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma pemproses pembayaran masing-masing di samping syarat platform kami. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan setempat. Sebarang penyalahgunaan akaun, percubaan penipuan atau aktiviti yang melanggar terma ini boleh mengakibatkan penangguhan akaun serta-merta tanpa notis awal.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Perkara Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan terma dan privasi anda ke alamat e-mel rasmi kami. Kami akan membalas dalam masa 48 jam bekerja dengan jawapan khusus berkaitan isu undang-undang akaun anda.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan status akaun atau syarat penggunaan semasa. Petugas kami bertugas dari jam 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran dasar atau pertikaian data, isi borang aduan dalam bahagian akaun anda. Setiap aduan direkodkan dan dijawab secara bertulis dalam tiga hari bekerja.

PENGURUSAN DATA DAN KESELAMATAN

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data anda bukan sekadar dasar bertulis — ia cara kami membina dan menguruskan sistem platform dari hari pertama.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Data ini tidak boleh dibaca oleh pihak ketiga semasa penghantaran antara peranti anda dan pelayan kami.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh ini tamat, data yang tidak diperlukan dipadam secara selamat dari sistem kami.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman platform anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi mungkin terjejas jika kuki dimatikan.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui FPX atau DuitNow melalui proses pengesahan identiti dua langkah. Ini memastikan hanya anda yang boleh mengeluarkan wang dari akaun yang berdaftar atas nama anda.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod undang-undang.

Pelaporan Keselamatan

Jika anda mengesan sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda, laporkan segera melalui fungsi aduan dalam platform. Pasukan keselamatan kami akan menyiasat dan mengunci akaun dalam masa satu jam jika perlu.

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Dasar Kami

Bahagian ini menjawab soalan paling kerap berkaitan hak anda, cara kami mengendalikan data, serta langkah yang boleh anda ambil jika ada sesuatu yang tidak kena dengan akaun atau maklumat peribadi anda di platform kami.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang dikaitkan dengan akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel rasmi kami dan kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti anda selesai.

Maklumat anda tidak dijual kepada mana-mana pihak. Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk melancarkan transaksi, serta dengan pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Tetapan Profil untuk mengemaskini nama, nombor telefon atau kaedah pembayaran. Perubahan pada e-mel utama memerlukan pengesahan melalui pautan yang kami hantar ke alamat e-mel baru anda.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan tetap akaun bergantung pada keseriusan kes. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar dan baki yang sah boleh dituntut semula melalui proses rayuan bertulis.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh ini, data yang tidak perlu untuk keperluan audit atau undang-undang akan dipadam secara selamat dari pelayan kami.

Isi borang aduan dalam bahagian Pusat Bantuan akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel undang-undang. Setiap aduan privasi dilog, disiasat dan dijawab secara bertulis dalam masa tiga hari bekerja oleh pasukan kami.

Rangka Undang-Undang boskucuci untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Perkara Undang-Undang

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengekalan Rekod

Kawalan Kuki

Pengesahan Pengeluaran

Permintaan Pemadaman Data

Pelaporan Keselamatan

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Dasar Kami

01 Apakah maklumat peribadi yang boskucuci kumpulkan semasa pendaftaran?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang anda simpan tentang saya?

03 Adakah boskucuci berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh mengemaskini maklumat peribadi dalam akaun saya?

05 Apa yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma penggunaan?

06 Berapa lama rekod transaksi saya disimpan dalam sistem boskucuci?

07 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi berkaitan pelanggaran privasi?

Halaman Berkaitan